官网信息

  • 官方网站地址： www.12306.cn
  • 官方App名称： 铁路12306
  • 重要提示： 请务必通过官方渠道（12306官网或官方App）购买火车票，谨防钓鱼网站和诈骗！ 任何非官方网站都存在安全风险。

12306简介

12306是中国国家铁路集团有限公司（简称“国铁集团”）官方唯一的火车票网络售票和预订平台，它集成了车票查询、在线购票、退票、改签、候补购票、列车正晚点查询、余票查询、站车服务信息查询等多种功能，是广大旅客购买火车票的首选和最可靠的渠道。

购买火车票官网12306网站
（图片来源网络，侵删）

如何使用12306官网购票（详细步骤）

第一步：注册与登录

  1. 访问网站： 在浏览器中输入 www.12306.cn 并进入。
  2. 注册账号： 如果您是第一次使用，需要先点击“注册”按钮，按照提示填写个人信息（姓名、身份证号、手机号等）完成注册，中国大陆居民需要使用居民身份证进行注册。
  3. 登录： 使用您注册时的用户名（通常是身份证号或手机号）和密码登录，为了安全，建议开启“滑动验证码”或“图形验证码”。

第二步：查询车票

  1. 填写信息： 登录后，在首页找到“车票预订”模块，依次填写：
    • 出发地： 您的城市或车站（北京）。
    • 目的地： 您要去的城市或车站（上海）。
    • 出发日期： 选择您计划出行的日期（格式：YYYY-MM-DD）。
    • 车次类型： 可以选择“全部”、“高铁/动车”、“动车”、“快车”、“特快”、“直达”等，也可以不选。
    • 出发时间： 可以选择“任意时间”或指定时间段（如“上午”、“中午”、“下午”、“晚上”）。
  2. 点击查询： 填写完毕后，点击“查询”按钮。

第三步：选择车次与席别

  1. 查看车次列表： 系统会列出所有符合条件的车次，包括：
    • 车次号： 如 G1, D31, K123 等。
    • 出发/到达时间： 显示该车次的始发站和终点站的发车、到达时间。
    • 历时： 全程所需时间。
    • 商务座/一等座/二等座/硬座/硬卧/软卧等： 显示各种席位的余票数量和票价。
  2. 筛选和排序： 您可以根据“发车时间”、“到达时间”、“耗时”、“票价”或“余票”进行排序和筛选。
  3. 选择席别： 点击您想要的席别（如“二等座”），如果显示“有”，则代表可以购买。

第四步：提交订单

  1. 选择乘车人： 在车次信息下方，点击“预订”或直接点击席别，在订单页面，勾选需要购票的乘车人（您需要在“已添加的乘车人”中提前添加所有乘车人的身份信息）。
  2. 选择席别和座位： 如果同一车次有多种席别可选，请再次确认您选择的席别。
  3. 提交订单： 确认信息无误后，点击“提交订单”。

第五步：支付订单

  1. 确认订单信息： 进入支付页面后，请仔细核对订单中的所有信息，包括乘车人、车次、时间、席别、票价等。
  2. 选择支付方式： 12306支持多种支付方式，主要包括：
    • 中国银联： 支持各大银行的网上银行、手机银行App扫码支付或无卡支付。
    • 支付宝： 支持支付宝余额、花呗（部分支持）、绑定的银行卡等。
    • 微信支付： 支持微信零钱、绑定的银行卡等。
  3. 完成支付： 选择支付方式后，按照提示完成支付，支付成功后，订单状态会变为“已支付”。

第六步：获取电子客票

  • 无需取票： 自全国推广电子客票后，购买成功后无需再取纸质票。
  • 如何乘车：
    • 身份证就是票： 旅客凭有效的身份证原件即可直接进站、乘车、出站。
    • 二维码： 您也可以在“铁路12306”App或微信/支付宝的“铁路出行”小程序中，找到订单，生成动态二维码，在部分车站的闸机可以直接刷码进站（建议首选身份证，更稳妥）。

重要功能与服务

  1. 候补购票：

    • 当您想乘坐的车次或席别已售罄时,可以选择“候补”。
    • 系统会根据候补顺序,在有人退票或有余票时，自动为您购票，这是“捡漏”的有效方式。

  2. 退票与改签：

    • 退票： 在开车前一定时间内（通常是开车前48小时以上），可以在12306上申请退票，会按比例返还票款（需扣除手续费）。
    • 改签： 可以更改乘车日期、车次或席别，开车前48小时以上，可改签预售期内的任何车次；开车前48小时以内，只能改签开车后的其他车次。

  3. 积分兑换：

    乘坐火车累积的乘车积分可以用来兑换车票或“升席”（如用积分将二等座升为一等座）。

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  4. 我的订单：

    在个人中心可以查看所有已购车票、候补订单、退款订单等，方便管理行程。

常见问题与注意事项

  • Q: 为什么我的身份证号无法添加乘车人？

    A: 可能是身份信息未通过核验，请确保身份证在有效期内，且姓名和身份证号完全正确，如果问题依旧，可能需要到火车站的窗口进行“身份信息核验”。

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  • Q: 购票时为什么总是需要“图形验证码”？

    A: 这是12306为了防止恶意刷票、抢票而设置的安全措施，正常情况下，偶尔出现是正常的。

  • Q: 学生票怎么买？

    • A: 需要先在“我的”->“学生认证”中完成学生资质认证，购票时，在添加乘车人后，勾选“学生票”即可，乘车时需携带学生证和身份证，以备查验。

  • Q: 外国人或港澳台同胞怎么买票？

    • A: 12306支持使用护照注册和购票，港澳台同胞可使用港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证进行注册和购票。

  • Q: 购票时间点？

    • A: 火车票预售期通常为15天（含当天），如果您要买1月15日的票，那么从1月1日0点开始就可以购买，每天放票时间为早上8:00到晚上23:00，每个整点和半点会有新的票放出。

  • Q: 网络很卡，票被抢光了怎么办？

    A: 除了手动刷新，可以尝试使用“候补”功能，这是官方提供的捡漏渠道，成功率相对较高。

希望这份详细的指南能帮助您顺利使用12306官网购票！祝您旅途愉快！