1. Wi-Fi 网络问题：Kindle 连接到了错误的 Wi-Fi，或者 Wi-Fi 密码错误。
  2. Kindle 设备问题：Kindle 的网络模块或系统出现临时故障。
  3. 路由器/调制解调器问题：你的家庭网络设备（如光猫、路由器）工作不正常。
  4. 亚马逊服务问题：极少数情况下是亚马逊的服务器出现故障。

请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始排查：

kindle无法连接互联网
（图片来源网络，侵删）

第一步：检查最基础的问题

  1. 确认 Wi-Fi 密码是否正确：

    • 请在手机或电脑上连接你的 Wi-Fi,确保密码是正确的。
    • 在 Kindle 上，尝试重新输入密码，注意区分大小写,并检查是否误输入了空格或特殊字符。

  2. 确认 Kindle 是否离 Wi-Fi 过远或有遮挡：

    尝试将 Kindle 靠近路由器,排除距离或墙体遮挡导致信号弱的问题。

  3. 确认其他设备能否正常上网：

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    • 检查你的手机、电脑等其他设备是否可以正常连接并使用这个 Wi-Fi 网络，如果其他设备也无法上网，那问题很可能出在你的路由器或宽带上，请直接跳到 第四步。

第二步：在 Kindle 上进行基本排查（请按顺序操作）

操作 1：重启你的 Kindle

这是解决大多数电子设备临时故障的“万能钥匙”。

  1. 将电源开关向上滑动并保持约 7-10 秒，直到屏幕出现“正在关机...”的提示。
  2. 完全关机后,等待一分钟。
  3. 再按住电源按钮几秒钟,重新开机。

重启后，尝试重新连接 Wi-Fi。

操作 2：忘记网络，然后重新连接

有时 Kindle 保存的网络配置文件会出错,清除后重新连接最有效。

  1. 在 Kindle 的主界面，向下滑动，打开“快速设置”面板。
  2. 点击“设置”。
  3. 点击“Wi-Fi 网络与使用”。
  4. 在“已保存的网络”列表中，找到你正在连接的那个 Wi-Fi,点击它。
  5. 选择“忘记此网络”。
  6. 之后，Wi-Fi 会自动关闭，请重新打开 Wi-Fi，搜索并选择你的网络,然后重新输入密码连接。

操作 3：检查并更改 Kindle 的 DNS

路由器自动分配的 DNS 服务器不稳定，可以手动指定一个公共 DNS（如 Google DNS 或 Cloudflare DNS）,这通常能解决无法连接亚马逊服务器的问题。

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  1. 在“设置” > “Wi-Fi 网络与使用”中，连接到你的 Wi-Fi 网络。
  2. 不要 断开连接，在已连接的网络名称旁边，点击菜单图标（三个点 ⋮）。
  3. 选择“编辑网络”。
  4. 在弹出的窗口中，勾选“显示高级选项”。
  5. 在“IP 设置”中，选择“静态”。
  6. 在“DNS 1”中输入：8.8.8 (Google DNS)
  7. 在“DNS 2”中输入：8.4.4 (Google DNS 备用)
  8. 点击“保存”或“连接”。
  9. 等待片刻，然后尝试访问 Kindle 商店或同步内容。

第三步：检查你的路由器和网络设备

如果以上方法都无效,问题可能出在你的家庭网络上。

  1. 重启你的路由器和光猫：

    • 将路由器和光猫的电源都拔掉。
    • 等待 1-2 分钟,让设备内部电容完全放电。
    • 先插上光猫的电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
    • 再插上路由器的电源,等待它指示灯稳定。
    • 重启完成后，再让 Kindle 去连接 Wi-Fi。

  2. 检查路由器设置：

    • 登录你的路由器管理后台（通常在浏览器输入 168.1.1 或 168.0.1），检查是否有“家长控制”、“MAC 地址过滤”或“访客网络”等功能开启，这些功能可能会阻止 Kindle 连接。
    • 尝试将路由器的固件更新到最新版本。

第四步：最后的选择和高级排查

如果所有方法都失败了,可以尝试以下步骤：

操作 1：重置网络设置

这个操作会清除 Kindle 上所有保存的 Wi-Fi 密码和网络配置,但不会删除你的书籍和个人账户信息。

  1. 进入“设置” > “设备选项” > “重置”。
  2. 选择“重置网络设置”。
  3. 点击“确定”。
  4. 重启 Kindle 后，你需要像第一次设置一样重新搜索和连接 Wi-Fi。

操作 2：执行软重置

这比普通重启更彻底,可以清除更深层次的系统缓存。

  1. 确保 Kindle 已开机。
  2. 同时长按 电源键 和 屏幕向下翻页键（“-”号）。
  3. 持续按住约 15-20 秒,直到屏幕闪烁并出现重启画面。

操作 3：检查亚马逊服务状态

访问 Amazon 状态页面，查看“Kindle Content & Devices”服务是否显示为“所有系统运行正常”，如果上面有警报,那只能等待亚马逊修复。

总结一下排查思路：

  1. 先简后繁：重启 Kindle > 忘记网络 > 重启路由器。
  2. 从易到难：检查密码 > 检查信号 > 更改 DNS > 重置网络设置。
  3. 区分责任：如果其他设备能上网，问题在 Kindle；如果都不能上网,问题在路由器或宽带。

如果以上所有步骤都尝试过后，你的 Kindle 仍然无法连接互联网，那很可能是设备的 Wi-Fi 模块硬件出现了故障，这种情况下，建议你联系 亚马逊官方客服 寻求维修或换货服务。