中国移动网上营业厅网站有何便捷功能？

官网地址

中国移动网上营业厅的官方网站地址是：

https://www.10086.cn/

重要提示：

• 请务必通过官方渠道访问，谨防钓鱼网站，建议您直接在浏览器地址栏输入 www.10086.cn 或通过搜索引擎搜索“中国移动网上营业厅”,认准官网标识。
• 该网站支持电脑端访问，也做了移动端适配,在手机浏览器上打开同样方便。

主要功能和服务

中国移动网上营业厅是一个功能强大的综合性服务平台，用户可以足不出户办理大部分业务,主要功能包括：

账户与业务办理

• 登录/注册：使用手机号和服务密码/动态密码登录,新用户需要先注册。
• 查询与办理：
  • 套餐变更：查看当前套餐，并根据需求升级、降级或更换其他优惠套餐。
  • 业务订购：开通或关闭各种增值业务，如流量包、语音包、国际漫游、彩铃等。
  • 宽带业务：办理、升级、续费家庭宽带,查询宽带状态和故障报修。
  • 携号转网：在线提交携号转网申请（部分流程仍需线下营业厅完成）。
  • 副卡/亲情号：管理副卡,设置或修改亲情网。

费用与账单管理

• 实时话费查询：查看当前账户余额、实时话费和可用余额。
• 账单查询与下载：查询近几个月的详细账单，并支持下载电子发票（增值税发票）。
• 缴费充值：为本人或他人号码进行在线充值，支持多种支付方式（支付宝、微信、银行卡等）。
• 积分管理：查询当前积分，并使用积分兑换话费、商品、优惠券等。

个人信息与服务

• 详单查询：查询通话详单、短信详单、数据业务详单（通常需要额外订购或满足一定条件）。
• 实名补登记：如果号码未完成实名认证,可以通过网站在线提交资料进行补登记。
• 密码重置/修改：重置或修改手机服务密码、PIN码等。
• 挂失/解挂：手机卡丢失时，可以在线快速办理挂失,防止话费损失。

优惠与活动

• 活动专区：查看当前最新的优惠活动，如购机优惠、合约机、套餐折扣等。
• 终端商城：在线购买手机、智能家居等数码产品,部分可享受合约优惠。

客户服务与帮助

• 在线客服：通过网站内置的在线客服系统（如“小移”机器人或人工客服）咨询问题、投诉建议。
• 自助服务：提供常见问题解答（FAQ）、业务指南等自助服务。
• 业务办理进度查询：查询提交的业务办理状态。

使用指南（新手入门）

1. 访问官网：在浏览器中打开 https://www.10086.cn/。
2. 登录：
   • 点击右上角的“登录”。
   • 输入您的中国移动手机号码。
   • 输入登录密码，通常是您设置的服务密码，如果您忘记了密码，可以点击“忘记密码”通过验证身份后重置。
   • 首次登录可能需要短信验证码。
3. 办理业务：
   • 登录后，首页通常会展示您当前的话费、套餐、流量等信息。
   • 通过顶部导航栏或首页的快捷入口，找到您需要办理的业务，如“套餐”、“宽带”、“缴费”等。
   • 按照页面提示选择相应选项,确认信息并提交即可。

替代方案：更便捷的办理渠道

除了电脑网站，中国移动还提供了更便捷的移动端应用,是目前用户最常使用的渠道：

中国移动 App (和包支付)

这是中国移动官方推出的超级App，功能比网上营业厅更全面、体验更流畅。

• 下载方式：在手机应用商店（App Store 或各大安卓应用市场）搜索“中国移动”或“和包支付”下载。
• 核心优势：
  • 功能更全：集成了网上营业厅的所有功能，并增加了更多生活服务，如生活缴费、视频会员、出行服务等。
  • 体验更优：专为手机设计，操作更简便,界面更友好。
  • 消息推送：可以实时接收话费预警、套餐到期、优惠活动等通知。
  • NFC功能：部分支持NFC的手机可以通过App进行“碰一碰”支付或刷卡。

微信小程序/公众号

• 小程序：在微信中搜索“中国移动”小程序，无需下载App，即用即走,功能精简实用。
• 公众号：关注“中国移动10086”公众号，可以查询话费、办理业务、接收通知,但深度办理功能不如App。

对于绝大多数用户，强烈推荐使用“中国移动 App”来办理业务，它提供了最便捷和最全面的服务体验。 如果您需要在大屏幕上处理复杂业务,再使用网上营业厅网站。