第一步：基础检查（最常见的原因）

这些步骤能解决大部分问题,请先尝试。

itunes互联网连接失败
（图片来源网络，侵删）

检查你的网络连接

  • 确保设备已联网：打开浏览器，访问一个网站（如 www.apple.com 或 www.baidu.com），确认你的电脑可以正常上网。
  • 切换网络：如果你正在使用 Wi-Fi，尝试切换到有线网络（插上网线），或者反之，这可以判断是否是 Wi-Fi 的问题。

检查 Apple 服务器状态

有时候是苹果自己的服务器出了问题。

  • 访问 Apple 系统状态页面
  • 查看 "iTunes Store" 和 "iCloud" 的状态是否为“正常”，如果显示“中断”或“维护”，那就只能等待苹果修复了。

检查日期和时间设置

这是一个非常容易被忽略但极其常见的原因！如果你的电脑日期和时间不正确，会导致 iTunes 无法验证与 Apple 服务器的安全连接。

  • Windows: 右键点击任务栏右下角的时间 -> “调整日期/时间” -> 确保“自动设置时间”是开启状态。
  • macOS: 点击屏幕左上角的苹果菜单 -> “系统设置” -> “通用” -> “日期与时间” -> 确保“自动设置日期与时间”是开启状态。

第二步：针对 iTunes 的设置检查

如果基础检查没问题,我们来调整 iTunes 的设置。

检查防火墙和安全软件

Windows Defender 或第三方杀毒软件/防火墙可能会错误地阻止 iTunes 访问网络。

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  • 临时关闭：尝试暂时禁用你的防火墙或杀毒软件，然后打开 iTunes 看看是否解决问题，如果可以，说明就是它们的问题。
  • 添加例外：不要一直关闭安全软件，找到防火墙/杀毒软件的设置，将 iTunes.exe（通常在 C:\Program Files\iTunes 目录下）添加到“允许”或“例外”列表中。

重置 iTunes 网络设置

iTunes 会缓存一些网络信息，这些信息可能已损坏。

  1. 完全关闭 iTunes。
  2. Windows: 按 Win + R 键，输入 %appdata% 并回车，在打开的文件夹中，找到并重命名 Apple Computer 文件夹（改成 Apple Computer_old），这相当于重置，下次启动 iTunes 时会自动重新创建。
  3. macOS: 在“访达”中，点击菜单栏的“前往”，按住 Option 键，点击“资源库”，然后找到 ~/Library 目录下的 Preferences 和 Caches 文件夹，将里面所有以 com.apple.iTunes 开头的文件移动到桌面（或直接删除）。
  4. 重新启动 iTunes。

更改 iTunes 的 DNS 服务器

有时你的网络运营商的 DNS 服务器不稳定，可以手动更换为公共 DNS。

  1. 打开“控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心”（Windows）或“系统设置” -> “网络”（macOS）。
  2. 右键点击你正在使用的网络连接（如“WLAN”或“以太网”） -> “属性”。
  3. 找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
  4. 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，然后输入：
    • 首选 DNS 服务器：8.8.8 (Google DNS)
    • 备用 DNS 服务器：8.4.4 (Google DNS)
  5. 点击“确定”保存，然后重置网络（Windows: Win + R -> cmd -> 输入 ipconfig /flushdns 并回车），再重新打开 iTunes。

第三步：系统级和深度解决方案

如果以上方法都无效,问题可能更深层次。

更新或重新安装 iTunes

  • 更新：确保你使用的是最新版本的 iTunes，去 Apple 官网下载页面 下载最新版进行安装。
  • 彻底卸载并重装：简单的卸载可能不干净。
    • Windows: 使用一个专业的卸载工具（如 Revo Uninstaller）来彻底删除 iTunes 及其所有相关组件。
    • macOS: 将 iTunes 从“应用程序”文件夹拖到废纸篓，然后清理 ~/Library 目录下与 iTunes 相关的文件夹（Preferences, Application Support, Caches 等）。
    • 安装完成后,不要立即打开 iTunes，先重启电脑，然后再打开。

检查代理设置

某些网络环境（如公司、学校）会强制使用代理，这可能会干扰 iTunes。

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  • Windows: “控制面板” -> “Internet 选项” -> “连接” -> “局域网设置”，确保“为 LAN 使用代理服务器”是未勾选状态。
  • macOS: “系统设置” -> “网络” -> 选择你的连接 -> “详细信息” -> “代理”，确保所有代理协议（如网页代理、安全网页代理等）都是未勾选状态。

重置网络堆栈（Windows）

对于 Windows 用户，可以尝试重置整个网络设置。

  1. 以管理员身份运行“命令提示符”或“PowerShell”。
  2. 依次输入以下命令,每输完一条按一次回车：
    netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
  3. 完成后,重启电脑。

总结与建议

按照这个流程走一遍,99% 的 iTunes 互联网连接失败问题都能解决：

  1. 先检查网络和苹果服务器。
  2. 核对电脑日期和时间，这是最关键的一步。
  3. 关闭防火墙/杀毒软件测试，或添加例外。
  4. 重置 iTunes 网络缓存（重命名 Apple Computer 文件夹）。
  5. 更换 DNS 为 8.8.8。
  6. 更新或彻底重装 iTunes。
  7. 最后再考虑 重置网络堆栈。

如果所有方法都试过了还是不行,可能需要考虑：

  • 是否使用了 VPN 或加速器？ 尝试断开它们。
  • 系统文件损坏？ 可以在 Windows 中运行 sfc /scannow（管理员身份的命令提示符里）来检查并修复系统文件。
  • 硬件问题？ 极少数情况下，可能是网卡或路由器硬件故障。

希望这些步骤能帮助你解决问题！