第一步:基础检查(1分钟内完成)
这些是最常见也最容易解决的问题,先试试看。

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- 换个浏览器试试:有时候是浏览器本身的问题,比如用 Chrome 打不开,试试 Edge、Firefox 或者手机上的浏览器。
- 清除浏览器缓存和Cookie:旧的缓存或损坏的Cookie可能导致网站访问异常,在浏览器的设置里找到“清除浏览数据”选项,勾选“缓存”和“Cookie”,然后清除。
- 检查网站是否真的“挂了”:
- 在搜索引擎(如百度、谷歌)里搜索这个网站的名字,看看是否有“无法访问”或“服务器错误”的新闻。
- 使用在线工具查询网站状态,
https://www.isitdownrightnow.com/(把你想查的网址填进去)。 - 问一下身边的朋友,看他们是否能正常打开这个网站,如果朋友也打不开,那很可能是网站服务器的问题,你只需要等待网站方修复即可。
第二步:排查设备问题(电脑/手机)
如果基础检查无效,问题可能出在你的设备上。
- 重启你的设备:这是万能的“玄学”解决方法,能解决很多临时的软件冲突和网络缓存问题。
- 检查你的设备时间:如果你的设备时间、日期设置不正确,可能会导致HTTPS安全证书验证失败,从而打不开一些加密网站(现在绝大多数网站都是加密的),确保你的设备时间已自动同步。
- 检查杀毒软件和防火墙:有时杀毒软件或系统防火墙会错误地将某些网站标记为不安全并阻止访问,尝试暂时关闭它们,然后刷新网页看看是否能打开,如果能,说明是它们的问题,你需要将其添加到白名单中。
- DNS 缓存问题:DNS(域名系统)就像网络的电话簿,负责把网址(如
www.google.com)翻译成服务器的IP地址,本地DNS缓存了错误的信息,就会导致打不开。- Windows:
- 在搜索框输入
cmd,右键点击“命令提示符”,选择“以管理员身份运行”。 - 输入命令
ipconfig /flushdns,然后按回车。 - 看到“已成功刷新DNS解析缓存”的提示即可。
- 在搜索框输入
- macOS:
- 打开“终端”(Terminal)。
- 输入命令
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder,然后输入你的电脑密码。
- 手机:重启手机通常能清除DNS缓存。
- Windows:
第三步:排查路由器和WiFi网络问题(最关键的一步)
如果以上都无效,问题很可能出在路由器或你的局域网上。
- 重启路由器:这是第二个“万能”方法,拔掉路由器的电源,等待 30秒到1分钟,然后再插上,等待路由器完全启动(通常所有指示灯稳定)后再尝试上网。
- 检查路由器固件:访问路由器的管理页面(通常是
168.1.1或168.0.1),检查是否有可用的固件更新,过时的固件可能存在Bug。 - 更改DNS服务器地址:这是解决“部分网站打不开”问题的 “王牌”方法,因为你的网络服务提供商(ISP)的DNS服务器可能不稳定或被污染,导致无法解析某些网站的域名。
- 如何操作:登录你的路由器管理后台,在“网络设置”或“DHCP设置”里找到DNS服务器选项。
- 推荐的公共DNS:
- Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1 - Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - 阿里DNS (国内访问较快):
5.5.5和6.6.6
- Cloudflare DNS:
- 将DNS服务器地址修改为上述任意一组,然后保存并重启路由器,这通常能解决大部分问题。
- 检查路由器设置:
- MAC地址过滤:检查路由器是否开启了MAC地址过滤,并确认你的设备MAC地址是否在允许列表中。
- VPN/代理设置:检查你的设备或路由器上是否开启了VPN或代理,如果开启了,请先关闭,因为代理可能会重定向你的网络流量,导致某些网站无法访问。
- QoS(智能限速):某些路由器的QoS设置可能会错误地限制了特定网站的访问,可以尝试暂时关闭它。
第四步:排查外部网络问题
如果以上所有方法都试过了,问题可能出在更广的网络上。
- 切换连接方式:用 手机开启热点,让电脑连接手机热点,然后尝试打开那个网站。
- 如果手机热点能打开:这说明问题100%出在你家/公司的宽带或路由器上,请重新检查第三步,特别是重启路由器和修改DNS。
- 如果手机热点也打不开:这说明问题可能出在你的设备(可能性小)或者该网站本身(可能性大)。
- 联系你的网络服务提供商(ISP):如果你家网络的所有设备都无法访问特定网站,并且手机热点也无法访问,可以打电话给你的宽带提供商(如电信、移动、联通),询问他们是否限制了某些网站的访问,或者是否存在网络故障。
总结与排查路径
为了方便你操作,这里有一个清晰的排查路径图:

(图片来源网络,侵删)
部分网站打不开?
│
├── 1. 基础检查
│ ├── 换浏览器? (能开 -> 浏览器问题)
│ ├── 清缓存/Cookie? (能开 -> 缓存问题)
│ └── 网站真的挂了吗? (朋友也打不开 -> 等待修复)
│
├── 2. 设备问题
│ ├── 重启设备? (能开 -> 临时故障)
│ ├── 检查设备时间? (能开 -> 时间同步问题)
│ ├── 关闭杀毒/防火墙? (能开 -> 安全软件拦截)
│ └── 清除DNS缓存? (能开 -> DNS缓存问题)
│
├── 3. 路由器问题 (核心排查区)
│ ├── 重启路由器? (能开 -> 路由器临时故障)
│ ├── 修改DNS服务器 (如 1.1.1.1)? (能开 -> ISP DNS问题)
│ ├── 检查路由器设置 (MAC/QoS/VPN)? (能开 -> 设置问题)
│ └── 更新路由器固件? (能开 -> 固件Bug)
│
└── 4. 外部网络问题
└── 连接手机热点?
├── 能开 -> 问题在宽带/路由器,重点查第3步
└── 不能开 -> 问题在网站本身或ISP,联系ISP或等待
建议顺序:从上到下,按顺序尝试。修改DNS服务器 和 重启路由器 是成功率最高的两个操作,可以优先尝试,祝你早日解决问题!

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