第一步：基础检查（90%的问题在这里解决）

这部分是解决问题的关键,请务必仔细检查。

itunes没有互联网
（图片来源网络，侵删）

检查你的网络连接

这是最根本的原因,如果电脑本身没网，iTunes 自然也无法连接。

  • 检查其他应用： 打开你的浏览器（如 Safari、Chrome），尝试访问 www.apple.com 或 www.google.com，如果其他网站也无法打开，那么问题出在你的网络连接上，而不是 iTunes。
  • 检查 Wi-Fi： 确保你的电脑已连接到 Wi-Fi，点击屏幕右上角的 Wi-Fi 图标，检查是否已连接，信号是否稳定。
  • 检查网络设置： 如果你使用的是公司、学校或公共网络，它可能限制了 iTunes 的访问端口，尝试切换到你的手机热点，看 iTunes 是否能联网，如果能，说明问题出在你原来的网络设置上。

检查 iTunes 的网络权限

macOS 的防火墙可能会阻止 iTunes 访问互联网，你需要手动为它添加权限。

  1. 点击屏幕左上角的 苹果菜单 。
  2. 选择 系统设置 (System Settings)。
  3. 在侧边栏中找到并点击 隐私与安全性 (Privacy & Security)。
  4. 选择 防火墙 (Firewall)。
  5. 点击 防火墙选项... (Firewall Options...)。
  6. 在应用列表中找到 “音乐” (Music)。注意： 在 macOS Catalina (10.15) 及更高版本中，iTunes 的功能被拆分到了三个应用中：音乐、电视、播客，你需要分别检查这三个应用的权限。
  7. 确保 “音乐” (Music) 的防火墙状态设置为 “允许传入连接” (Allow incoming connections)，如果它是被阻止的（有个红色圆圈），请将其改为允许。
  8. 对 “电视” (TV) 和 “播客” (Podcasts) 重复此操作。
  9. 点击 好 (OK) 保存设置，然后尝试重新打开 iTunes。

检查日期和时间

错误的系统日期和时间会导致安全证书验证失败,从而无法连接到 Apple 的服务器。

  1. 点击屏幕右上角的 控制中心（时钟图标旁边的图标群）。
  2. 确保日期和时间是准确的,如果不是，请点击 “打开日期与时间设置...”。
  3. 在 日期与时间 设置中，确保 “自动设置日期与时间” (Set date and time automatically) 是开启的，并选择了正确的时区。

第二步：进阶排查

如果以上步骤都无效,可以尝试以下方法。

itunes没有互联网
（图片来源网络，侵删）

重置网络设置

这会清除你电脑上所有 Wi-Fi 密码和配置，然后重新建立连接，这是一个比较彻底的解决网络问题的方法。

  1. 点击 苹果菜单  > 系统设置 > 网络。
  2. 选择你的 Wi-Fi 连接，点击 “删除网络…” (Remove Network...)，如果连接的是以太网，可以先断开再重新连接。
  3. 删除后,重新连接你的 Wi-Fi，并输入密码。
  4. 重启电脑,然后再次尝试打开 iTunes。

检查 DNS 和代理设置

你的 DNS 服务器或代理设置可能会干扰 iTunes 的连接。

  • 检查 DNS：

    1. 进入 系统设置 > 网络。
    2. 选择你的 Wi-Fi，点击 “详细信息...” (Details...)。
    3. 选择 DNS 标签页。
    4. 点击 号，添加一个可靠的公共 DNS，8.8.8 (Google DNS) 或 1.1.1 (Cloudflare DNS)，然后删除旧的 DNS 服务器。
    5. 点击 好，然后重启电脑。

  • 检查代理：

    1. 同样在 网络 设置中，选择你的连接。
    2. 选择 代理 标签页。
    3. 确保 代理服务器 (Proxy Server) 是 关闭 状态，如果你不确定如何配置，请务必保持关闭。

更新 macOS

系统中的某些错误可能会在后续的更新中被修复。

  1. 点击 苹果菜单  > 系统设置 > 通用 > 软件更新。
  2. 检查是否有可用的更新,并安装它们，安装完成后重启电脑。

第三步：最后的尝试

如果所有方法都失败了,可以尝试以下操作。

重置 NVRAM/PRAM

NVRAM 存储了一些基本的系统设置，有时错误的设置会导致网络问题。

  1. 完全关闭你的 Mac。
  2. 按下电源按钮开机。
  3. 立即按住 Option (⌥) + Command (⌘) + P + R 这四个键。
  4. 持续按住大约 20 秒，你会听到启动声两次（或者在新款 Mac 上看到 Apple 标志出现两次）。
  5. 松开所有键,让 Mac 正常启动。

重新安装或更新 iTunes/Music 应用

在 macOS Catalina 之后，iTunes 已被“音乐”应用取代，你可以尝试重新安装它。

  1. 打开 App Store。
  2. 搜索 “音乐” (Music)。
  3. 如果显示的是“打开”而不是“获取”，说明已安装，你可以尝试点击“云朵”图标旁边的 “重新安装” (Reinstall) 按钮。
  4. 如果有更新版本,请先更新。

总结与最终建议

按照这个流程走一遍,大概率能解决问题：

  1. 先检查基础网络（浏览器是否能上网）。
  2. 重点检查防火墙权限，这是最常见的原因。
  3. 检查系统日期和时间。
  4. 如果还不行,尝试重置网络设置或更换 DNS。
  5. 最后考虑更新系统或重置 NVRAM。

如果以上所有方法都试过了,问题依旧存在，那么可能是系统文件损坏或更深层的问题。最推荐的解决方案是备份你的重要数据，然后使用 macOS 恢复功能重新安装一个干净的系统，这通常能解决绝大多数疑难杂症。