第一步：检查最基础的问题

  1. 检查 Wi-Fi 蜂窝数据开关

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    • Wi-Fi： 确保你的 Wi-Fi 开关是打开的，可以到 “设置” > “Wi-Fi”，检查开关是否为绿色，并且已经连接到了一个正确的网络。
    • 蜂窝数据 (iPhone/iPad)： 确保蜂窝数据已开启，进入 “设置” > “蜂窝数据”，确保开关是打开的。

  2. 检查网络密码

    如果你连接的是 Wi-Fi，请确认输入的密码是否正确，可以尝试忘记此网络，然后重新输入密码连接。

  3. 检查网络本身

    • 用其他设备测试： 用手机、电脑或其他智能设备连接同一个 Wi-Fi，看是否能正常上网，如果其他设备也无法上网，那么问题出在你的路由器或家庭网络上，而不是你的苹果设备。
    • 切换网络： 如果可能，尝试连接另一个 Wi-Fi 网络（比如朋友家的、咖啡馆的），或者直接使用手机的 蜂窝数据。
    • 重启路由器： 这是解决家庭网络问题的“万能钥匙”，将你的 Wi-Fi 路由器电源拔掉，等待一分钟，然后再插上，等待它完全启动后再尝试连接。

第二步：在设备上排查问题

如果基础网络没问题,但 Safari 仍然无法上网，可以尝试以下操作：

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  1. 重启你的 iPhone/iPad/Mac

    这是解决大部分软件小故障的最有效方法,重启设备可以清除临时的系统错误和缓存。

  2. 检查日期和时间

    • 不正确的日期和时间会导致 SSL 证书验证失败，从而无法访问安全的网站（现在几乎所有网站都是安全的）。
    • 进入 “设置” > “通用” > “日期与时间”，确保 “自动设置” 是开启的。

  3. 关闭并重新打开 Safari

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    • 完全退出 Safari 应用，然后重新打开。
    • 如何完全退出：
      • iPhone/iOS 15 及以后： 从屏幕底部向上轻扫并暂停，然后向左或向右滑动 Safari 应用卡片，最后点击屏幕关闭。
      • iPhone/iOS 14 及以前： 双击 Home 键（或从屏幕底部上滑），然后向上轻扫关闭 Safari。
      • Mac： 打开“活动监视器”（在“应用程序” > “实用工具”中），找到 Safari 进程，选中它并点击“强制退出”。

  4. 清除 Safari 历史记录与网站数据

    • 有时候网站缓存或数据损坏会导致问题。
    • iPhone/iPad: 进入 “设置” > “Safari 浏览器”，向下滑到最底部，点击 “清除历史记录与网站数据”。
    • Mac: 打开 Safari，点击屏幕左上角的 “Safari” 菜单，选择 “设置...”，然后点击 “隐私” 标签页，点击 “管理网站数据”，再点击 “全部删除”。

  5. 检查 Safari 的隐私限制

    • 如果你开启了“限制网站访问”功能，可能会导致某些或所有网站无法加载。
    • iPhone/iPad: 进入 “设置” > “屏幕使用时间” > “内容和隐私访问限制”，确保 ” 下的设置没有阻止你访问网站。

  6. 重置网络设置 (会清除所有 Wi-Fi 密码)

    • 这是一个比较彻底的解决网络问题的方法,但请注意它会清除你设备上所有保存的 Wi-Fi 密码、蜂窝网络设置和 VPN 配置。
    • iPhone/iPad: 进入 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原网络设置”，你需要输入锁屏密码。
    • 还原后，你需要重新连接所有 Wi-Fi 网络并输入密码。

第三步：针对特定设备的额外检查

如果你是 iPhone 或 iPad 用户：

  • 检查“飞行模式”： 确保没有误开“飞行模式”。
  • 检查 VPN： 如果你正在使用 VPN（虚拟专用网络），请尝试关闭它，有时 VPN 服务器连接问题会导致无法上网。
  • 检查“蜂窝数据”选项： 进入 “设置” > “蜂窝数据” > “蜂窝数据选项”，确保“数据漫游”和“语音与数据”等设置是正确的。

如果你是 Mac 用户：

  • 检查系统更新： 有时候系统中的网络组件需要更新，进入 “系统设置” > “通用” > “软件更新”，检查并安装可用更新。
  • 检查防火墙： 过于严格的防火墙设置可能会阻止 Safari 访问网络，进入 “系统设置” > “网络” > “防火墙”，可以尝试暂时关闭防火墙进行测试（测试完成后记得重新打开）。
  • 检查代理服务器： 如果你设置了代理服务器，错误的配置会导致无法上网，进入 “系统设置” > “网络”，选择你正在使用的网络连接（如 Wi-Fi），点击“详细信息...”，然后切换到“代理”标签页，确保代理设置是正确的，或者直接选择“网页代理”和“安全网页代理”为“关闭”。

总结一下排查流程：

  1. 先简单： 检查 Wi-Fi/蜂窝数据开关、密码，重启路由器和设备。
  2. 再深入： 检查日期时间、关闭重开 Safari、清除缓存。
  3. 再彻底： 检查隐私限制、重置网络设置（会清密码）。
  4. 最后特定： 针对手机检查 VPN/飞行模式；针对 Mac 检查防火墙/代理。

如果以上所有方法都尝试过,问题依然存在，那么可能是 iOS/macOS 系统本身存在 Bug，可以尝试将设备更新到最新的系统版本，如果问题依旧，可能需要联系 Apple 官方支持进行硬件检测。