公司概览

  • 公司名称： 平安健康互联网股份有限公司
  • 股票代码： HKEX: 1833 (在香港交易所上市)
  • 母公司： 中国平安保险（集团）股份有限公司
  • 定位： 一站式健康管理及医疗服务平台
  • 口号/愿景： “成为中国最值得信赖的健康管理平台” (To become China's most trusted health management platform)

平安健康不是一个单纯的医院或药店，而是一个连接用户、医生、医院、药房、健康服务提供商的综合性平台，它利用平安集团的综合金融优势,将健康管理融入用户的日常生活。

平安健康互联网股份有限公司
（图片来源网络，侵删）

核心业务与产品

平安健康的业务可以概括为“一个平台、四大服务”，旨在为用户提供从“健康管理”到“就医服务”再到“药品购买”的全流程闭环体验。

一个核心平台：平安健康APP

这是所有服务的核心载体和用户入口,用户通过这个APP可以获取一站式的健康服务。

四大核心服务板块：

A. 家庭医生服务 (核心优势) 这是平安健康最具差异化的服务，用户（通常是付费会员）可以签约一位专属的“家庭医生团队”，这个团队通常由一名全科医生和多名专科医生、健康管理师等组成。

  • 7x24小时在线咨询、健康档案管理、就医规划、慢病管理、健康科普等，这相当于为每个用户配备了一个“健康管家”。

B. 医疗服务 (核心流量入口) 这部分解决用户“看病难”的问题,提供线上线下结合的医疗服务。

平安健康互联网股份有限公司
（图片来源网络，侵删）
  • 在线问诊： 连接全国数万名医生，提供图文、语音、视频等多种形式的问诊服务。
  • 线下就医协助：
    • 挂号/陪诊： 帮助用户在全国知名医院快速挂号,并提供专业的就医陪同服务。
    • 体检服务： 与全国多家体检机构合作,提供优惠的体检套餐和定制化服务。
    • 齿科、眼科等专科服务： 整合优质专科资源,提供预约和治疗优惠。

C. 药品服务 (核心变现渠道) 解决用户“买药难、买药贵”的问题。

  • 在线药店： 平台上的“平安健康大药房”提供数万种药品、保健品、医疗器械等，支持在线下单,快递到家。
  • O2O送药： 与线下实体药店合作，实现“附近药店，30分钟送达”的急送服务。
  • 处方药流转： 在合规框架下，连接医院、医生和药店,方便用户凭电子处方在线购药。

D. 健康管理与消费服务 满足用户更高层次的健康和消费需求。

  • 健康商城： 销售各类健康产品，如智能硬件（血压计、血糖仪）、滋补品、健康食品等。
  • 企业健康服务： 为企业员工提供健康管理解决方案,是B端业务的重要增长点。
  • 提供专业的健康科普文章、视频、直播等,进行用户教育和健康观念培养。

独特优势

  1. 强大的股东背景 (平安集团赋能)：

    • 资金支持： 作为平安集团旗下的“金融+科技”战略的重要一环,拥有雄厚的资本支持。
    • 客户资源： 可以与平安集团的数亿金融客户（保险、银行、客户）进行深度交叉引流,这是其他独立医疗平台难以比拟的。
    • 生态协同： 与平安好医生（平安系另一家医疗公司，更侧重线上问诊和消费医疗）、平安寿险、平安产险等形成协同效应，保险客户可以享受健康管理服务,健康管理数据也可以为保险产品定价提供参考。

  2. “管理式医疗”模式：

    平安健康的核心不是简单地“连接”供需，而是深度参与“管理”，通过家庭医生团队，对用户的健康进行主动、持续的管理，从“被动治疗”转向“主动预防”,这是其长期价值所在。

  3. 线上线下深度融合 (O2O)：

    它不仅仅是一个线上的平台，更深度整合了线下的医院、药店、体检中心等实体资源,为用户提供无缝衔接的服务体验。

  4. 技术与数据驱动：

    利用AI、大数据等技术优化用户匹配、辅助诊断、慢病管理等环节,提升服务效率和精准度。

发展历程与挑战

  • 发展历程：

    • 前身可追溯至平安集团的健康险事业部。
    • 2025年正式成立，并推出了平安好医生APP（后品牌整合，统一为“平安健康”）。
    • 2025年在香港联交所上市，成为“互联网医疗第一股”。
    • 近年来，战略重心从“在线问诊”转向更全面的“健康管理”。

  • 面临的挑战：

    • 盈利压力： 互联网医疗行业普遍面临盈利难题，高昂的获客成本、技术投入和医疗服务的专业属性,使得规模化盈利依然是一个挑战。
    • 政策监管： 医疗行业受政策影响极大，例如医保支付政策、线上诊疗资质、处方药网售政策等的变化都会对公司业务产生重大影响。
    • 激烈竞争： 面临来自阿里健康、京东健康等互联网巨头的激烈竞争，它们在电商流量、物流等方面有天然优势。
    • 信任建立： 医疗服务的核心是信任，如何让用户完全信任线上的健康管理服务，并愿意为之付费,是长期需要攻克的难题。

平安健康互联网股份有限公司是一家根植于平安集团庞大生态、致力于打造“一站式健康管理平台”的领军企业，它的核心竞争力在于“家庭医生”服务和“金融+健康”的生态协同模式。

它不仅仅是一个看病的工具，更是一个贯穿用户生命全周期的健康伙伴，尽管面临着盈利、竞争和监管等挑战，但其深厚的背景、清晰的商业模式和强大的资源整合能力，使其在中国大健康产业的浪潮中占据了极其重要的战略地位，对于普通用户而言，它提供了一个整合了“预防、咨询、就医、购药”的健康管理新选择。